ネットショップ実践マニュアル

ネット販売・ネット通販とはなにか？インターネットで物を販売することが当たり前になった今、どのような考え方が必要なのでしょうか。どうしたらあなたの商品がネットで販売できるでしょうか。まずは下記の三つの質問にこたえてみてください。

• あなたの商品について小学生でもわかるように教えてください
• 他の商品・競合の商品と違う点はなんでしょうか
• お客さんがあなたの商品を購入する理由について教えてください

Step1:ネット販売の全体像を理解

•      1-1：ネット販売とは
•      1-2：ネット販売実践会の進め方
•      1-3：ネット販売の目的の明確化 

Step2:現状理解からの販売戦略

•      2-1：現状把握７つの手順
•      2-2：ターゲットの再認識と再設定
•      2-3：軸を決めた販売戦略プランニング
•      2-4：スケジュールの進め方とリスケのポイント
•      2-5：戦略におけるマイルストーンの設定 

Step3:購入者が人にすすめたくなるサイト創り

•      3-1：ターゲットの行動パターンの定義
•      3-2：行動学からみるターゲットの消費行動
•      3-3：現状サイトの見直しポイントの検証

Step4:見込み客〜潜在顧客までの囲い込みする仕組みの準備

•      4-1：現状顧客の分類
•      4-2：見込み顧客の分類
•      4-3：潜在顧客の市場分析

Step5:お試し客から優良顧客に変えていく方法

•      5-1：優良顧客の定義
•      5-2：優良顧客への転換フローの検証
•      5-3：お試し顧客へのアプローチ方法

Step1:ネット上での集客基礎知識

•      1-1：ネット上での顧客の集め方の基本
•      1-2：あなたのSEO対策は本当にそれであってますか？
•      1-3：無駄と有益な広告費の見分け方

Step2:コンテンツマーケティング

•      2-1：コンテンツマーケティングとは？
•      2-2：今すぐ始めるコンテンツマーケティング
•      2-3：コンテンツプランニン

Step3:効果的な広告手法

•      3-1：ネットの広告の基本
•      3-2：リスティング広告とターゲティング広告を知る
•      3-3：アフィリエイト広告

Step4:実店舗からの集客法

•      4-1：実店舗の顧客分析
•      4-2：ネット販売で顧客フォローするという考え方
•      4-3：パッケージ戦略

Step5:集まらないSNSから集まるSNS

•      5-1：更新頻度と視点
•      5-2：リアルタイムでのレスポンスツール
•      5-3：3大snsの利用法ー基礎編ー上級編ー

Step1:現状の内部体制の把握

•      1-1：社内のネット販売における全体像の把握
•      1-2：ネット販売企画者・担当者の再検討
•      1-3：受注処理の手順およびマニュアル作成
•      1-4：発送業務の確認および見直し
•      1-5：サイトクリエイティブに関して

Step2:ネット販売担当者の決定

•      2-1：きめ付けでネット担当者を決め付けていませんか
•      2-2：今のネット担当者はわるくない
•      2-3：新しいことへのチャレンジとしてのネット担当

Step3:受注業務体制づくり

•      3-1：今の受注体制を見直すポイント
•      3-2：受注業務の効率化
•      3-3：新しいシステムへの弊害

Step4:発送業務からできるおもてなし

•      4-1：発送業務はお客様と一番近い業務
•      4-2：業務効率化よりも情熱化
•      4-3：お客様へのビックリはここからはじまる

Step5:ネット販売チームの編成と強化

•      5-1：ネットチームの疎外感を払拭させよ
•      5-2：ネットチームと通常チームの競争と協力
•      5-3：会社全体のチーム雰囲気作り・ローテーション

Step1:今のサイトの強みと弱みの確認

•      1-1：今のサイトがなぜ売れないのかの検証
•      1-2：強みと弱みを表現できているのかの確認方法
•      1-3：弱いところの補強法

Step2:競合との比較方法

•     2-1：競合サイトとの比較の重要性
•      2-2：競合サイトとの見つけ方
•      2-3：競合サイトとの比較のポイント

Step3:魅力的なサイト制作の作り方

•      3-1：魅力とはキレイとはイコールではない
•      3-2：ターゲットが魅力に感じることを知る
•      3-3：サイトは自己満足になってはいけない

Step4:具体的なサイト分析法

•      4-1：Google Anlytics の使い方
•      4-2：分析の為の仮説を考える
•      4-3：PDCAサイクルの活用法

Step5:使いやすさ買いやすさを知る

•      5-1：お買い物の仕方は見やすくされているのか？
•      5-2：買い物方法の手順は明確か？
•      5-3：返品方法・支払い方法の明確性：自分たちが買い物をするとき

Step1:取り扱い商材のSWOT分析

•      1-1：SWOT分析とは？
•      1-2：自社商品のSWOT分析
•      1-3：他社商品のSWOT分析
•      1-4：競合商品のSWOT比較
•      1-5：改善点の見出し方

Step2:売れている商品の検証方法

•      2-1：売れている商品はなんなのか？
•      2-2：なぜ売れているのかを検証
•      2-3：商品のバナー構成・商品ページの確認

Step3:なぜ販売するのかのストーリー展開

•      2-1：売れている商品を発売するきっかけ
•      2-2：ストーリーを書き下ろしす方法
•      2-3：商品ストーリーの比較検討

Step4:商品を購入しない理由

•      2-1：お客のニーズの具体的な考え方
•      2-2：よさを知っているのは貴方だけ
•      2-3：お客が知りたいこととお店が伝えたいことのギャップ

Step5:商品のブラッシュアップ

•      2-1：売りたい商品・新商品の売り出し方（プロデュース）
•      2-2：0円から始められるページのリニューアル
•      2-3：商品梱包材のリニューアル
•      2-4：パッケージのリニューアル
•      2-5：新商品の開発