検索対策の業者に頼んでも順位が上がらないとき｜社長が確認する順番

「検索対策の業者に毎月お金を払っているのに、順位が上がらない」。このようなとき、社長にとっては、何が悪いのかが見えにくく、報告書を読んでも判断がつかないところが一番の悩みどころです。

最初に、会社名で検索して、検索結果に自社のホームページが載っているかだけ確認してください。載っていない場合は、順位の前にサイトの土台（④）を先に確かめます。

この記事では、業者を変える話の前に、まず契約中の今の状態を切り分ける順番をご紹介します。専門用語は最小限にして、社長が自分で確認できること、業者に聞くこと、担当者に渡すことを分けて整理しました。

なお、順位が下がったあとの回復期間は検索順位が下がったときの回復期間の目安、効果が出るまでの期間そのものは検索対策の効果が出るまでの期間で詳しくまとめています。乗り換えの手順は検索対策の業者を乗り換えるときの注意点で確認できます。この記事では、それらの手前にある「今、何が起きているのか」の切り分けに絞ってお伝えします。

順位が動かない理由は、大きく4つに分けられます

順位が動かないとき、原因は一つとは限りません。ただ、中小企業の社長が確認しやすい順に並べると、4つの切り口に整理できます。まず全体の地図を持っておくと、報告書の読み方も変わってきます。

4つの切り口を一言で言うと

この4つは、上から順に確認します。理由は、上の項目ほど社長が自分で確認しやすく、判断の結果が「待つ」「頼み方を直す」とはっきり分かれるためです。下の項目に進むほど専門的になりますが、確認の仕方は後の章で、担当者に渡せる形にしています。

順位の数字だけで業者の良し悪しを決めない

順位は、調べた日、場所、使った端末、検索した人の履歴などで、見え方が変わることがあります。そのため、1回の順位だけを見て「上がった」「下がった」と判断すると、実態とずれることがあります。

社長にお勧めしたいのは、順位を「結果の一つ」として扱い、作業と、お客様の反応（問い合わせ）も並べて見る方法です。順位表の読み方は検索順位レポートの見方でも整理しています。

セクションのまとめ：動かない理由は「期間・作業・狙う語・土台」の4つに分けられ、上から順に確認すると判断がしやすくなります。

切り分け①：まず「期間」がまだ待つ段階かを確かめます

最初に見るのは、契約してから何か月たったかです。検索対策は、作業をしてすぐ結果が出る種類の施策ではないため、期間の見方を間違えると判断を誤りやすくなります。

期間の目安は、専用の記事で確かめます

何か月から効果が見え始めるかは、競争の強さやサイトの元の状態で変わります。月ごとの目安と、見方の注意は検索対策の効果が出るまでの期間にまとめています。この記事では、その目安に当てはめる前に、待つための条件がそろっているかを確かめます。

「待つ」と決めるための3つの条件

期間が短いからといって、何もせずに待つのは良い判断とは言えません。待つなら、次の3つがそろっていることを確認します。

• 毎月、作業の報告がある（何を直したかが分かる）
• 狙う語の一覧があり、お客様の検索に近い
• 次の月の作業予定が示されている

この3つがそろっていて、期間も上の記事の目安の範囲内なら、もう少し待つ判断は筋が通ります。1つでも欠けていれば、期間に関係なく、次の章の「作業内容」の確認に進みます。

期間を数えるときの注意

契約日ではなく、「実際に作業が始まった日」から数えるのが実務的です。契約したあと、資料集めや初期設定に時間がかかる業者もあります。この場合、契約日から数えた期間より、実質の作業期間は短くなります。契約書の開始日と、最初の作業報告の日付を見比べると、実質の期間が分かります。

セクションのまとめ：期間は「作業の報告・語の一覧・次月の予定」の3つがそろっているときだけ、待つ理由になります。

切り分け②：毎月の「作業内容」が見える形になっているか

期間の次に見るのは、毎月何をしてもらっているかです。まず確かめたいのは、作業が行われているか、行われた作業が見えるかです。

検索対策の主な作業と、見える成果物

作業には、ふつう「見える成果物」があります。分析などは結果のメモや報告で確かめます。報告書に成果物も結果も出てこない作業は、本当に行われたのか確認が必要です。

作業報告で「危ない形」を見分ける

次のような報告書は、作業内容が確認できないため、質問が必要です。

• 「SEO内部対策を実施しました」とだけ書かれ、どのページかが書かれていない
• 順位の表だけで、作業の記録がない
• 毎月ほぼ同じ文面で、日付と数字だけが変わっている
• 専門用語が多く、社長が読んでも何をしたか分からない

これらに当てはまっても、すぐ悪意があると決めつけるのは適切ではありません。報告書の書式が簡略なだけの場合もあります。まずは「直したページの名前と、直す前後の違いを見せてください」と依頼して、反応を見ます。

作業量の目安をどう考えるか

費用と作業量は、業者によって大きく違います。たとえばSEO対策代行（検索対策の外注）の記事の費用比較表では、助言や伴走が中心の月額契約として、月5万5,000円〜（税込）、月10万円〜（税表記なし）、月30万円〜（税別）の例が紹介されています。これは各社の料金例で、相場ではありません。料金に含まれる作業と、実際に行われる作業が別のこともあります（2026年10月19日確認）。

ここで大切なのは、金額の大小よりも、契約書にある月の作業項目と、報告書にある実際の作業が一致しているかです。助言が中心の契約なら、ページを直す作業は自社側に残ることもあります。「誰が手を動かすのか」を、契約書で確かめてください。

社内の側で止まっている作業はないか

業者が作業を提案しても、社内の確認待ちで止まっていることがあります。たとえば、写真の提供、料金表の確認、事例の掲載許可などです。業者に「社内の返事待ちで止まっている件はありますか」と聞くと、止まっている原因が自社側にあるかどうかが分かります。

セクションのまとめ：作業内容は「何を・どのページに・なぜ」が見える形で報告されているかで判断し、社内側で止まっている件も確かめます。

切り分け③：狙っている「検索語」がお客様の言葉と合っているか

作業が行われていても、狙う語が合っていなければ、成果にはつながりにくくなります。語の選び方は、社長の事業の知識がもっとも活きる部分です。

検索画面で見ること、Search Consoleで見ること

社長ご自身が検索画面で見るのは、「どんな会社が上にいるか」までです。順位は調べた日や場所で変わるため、自分で打った結果で「動いた・動かない」は決めません。動いたかどうかは、Search Console（Google の無料の計測ツール）の、語ごとの表示回数（検索結果に自社が出た回数）と平均順位（その語で出た順位の平均）で見ます。自社の担当者か業者に画面を見せてもらってください。

• 検索画面：狙っている語を打ち、上位に出ているのがどんな会社か（大手か、同じ地域の会社か）を見る
• 検索画面：お客様が困ったときに打ちそうな言葉を3つ考え、上位の顔ぶれを見る
• 検索画面：入力中に出る候補に、お客様の悩みに近い言葉があるかを見る
• Search Console：狙う語ごとの表示回数と平均順位が、契約前と比べて増えたか・上がったかを見る

上位が全国規模の大手ばかりの語は、中小企業が数か月で入り込むのが難しい傾向があります（一般的な傾向であり、必ずではありません）。このような語を主に狙っている場合は、語の見直しを相談する価値があります。

語の種類と、動きやすさの違い

社名で検索したときに出るのは、検索対策の成果というより、もともと出やすい性質のものです（筆者の見立て）。報告書の「上位表示の語」が社名ばかりの場合は、実質の成果を見るため、社名以外の語の順位を別に出してもらいます。社名で出てこないという別の悩みは会社名で検索してもホームページが出てこない原因で整理しています。

語を変えるときの伝え方

語の見直しは、業者の面子をつぶさないように伝えると、話が進みやすくなります。たとえば次のような言い方です。

• 「お客様から実際によく聞かれる言葉を一覧にしました。この語も加えて検討してもらえますか」
• 「今の語で上位に入るには、どのくらいの期間と作業が必要と見ていますか」
• 「優先する語を3つに絞るなら、どれを選びますか。その理由も教えてください」

業者が語の選定理由を説明できない場合は、語がきちんと検討されていない可能性があります。説明が返ってくれば、納得して続ける、あるいは語を入れ替える、どちらの判断もしやすくなります。

セクションのまとめ：上位の顔ぶれは社長が検索画面で、動いたかどうかは Search Console で確かめます。お客様の言葉に近い語を数個選び、業者と優先順位を相談します。

切り分け④：業者の外にある「サイトの土台」を確かめます

最後に、業者の作業とは別の、サイトそのものの前提を確かめます。ここに問題があると、どの業者でも成果が出にくくなります。専門的に聞こえますが、社長が担当者に確認を頼める程度の内容です。

土台の4つの確認

「順位は上がったが問い合わせが増えない」場合

この場合は、検索対策の問題というより、ページ側の作りの問題である可能性があります。電話番号の位置、料金の見せ方、事例の有無などが影響します。逆に、順位が動かなくても問い合わせが増えている場合は、順位表に出ない語から来ている可能性があります。

土台の確認で問題が見つかった場合、業者の責任範囲か、自社で直す部分かを分けて話し合います。契約に「サイトの修正は含まない」と書かれている場合もあるため、契約書の範囲を確認してください。契約の範囲や縛りは検索対策の契約の縛りと解約条件に詳しくあります。

更新が止まっていないか

サイトの情報が古いままだと、検索結果での評価が伸びにくくなる場合があります。営業時間、料金、事例の日付などが数年前のままになっていないか、担当者に確認してもらいます。更新できる人が社内にいないときは、更新の依頼先も決めておきます。

セクションのまとめ：土台の確認は、検索に載っているか・スマホで読めるか・問い合わせ先が分かるか・数字を数えているか、の4つと、情報の更新を確かめます。

業者に聞く質問表と、担当者に渡す確認リスト

切り分けの結果を、業者との会話に移すための道具を用意しました。質問は、責める調子ではなく、状況を共有するための聞き方にします。

業者への質問表（そのまま使えます）

初めて業者と会うときの質問は、検索対策の業者と初めて会うときの質問リストにもあります。契約中の見直し用には、上の表の使い方が向いています。

担当者に渡す確認リスト

社長ご自身が毎月細かく見る必要はありません。次のリストを担当者に渡し、月1回、30分ほどで確認してもらう形が現実的です。

• 契約書：月にやる作業項目と期間が書いてあるか
• 今月の作業報告：やったことが画面や文章で確認できるか
• 狙っている語の一覧：お客様が打つ語が入っているか
• Search Console：語ごとの表示回数と平均順位を前月と比べる
• 問い合わせの数と経路：順位ではなく結果の数字も見る

質問を出すタイミングと、返答の見方

質問は、月次の報告を受け取った直後に出すと、返答が早くなります。返答が来るまでの日数も、判断材料の一つです。1週間たっても具体的な返答がない、あるいは「問題ありません」の一言で終わる場合は、次の段階（見直しの相談）を考えます。

返答の中で、「分かりません」と正直に言う業者は、必ずしも悪い業者ではありません。むしろ、できないことを断言しない姿勢は、信頼の材料になります。

セクションのまとめ：質問表は責めるためではなく状況を共有するために使い、確認リストは担当者に渡して月1回、30分で回します。

架空の事例：半年動かなかった工務店が、語と作業を見直した場合

ここでは、実在しない会社を想定した架空の事例で、切り分けの流れを見てみます。数字は説明用の仮のものです。

状況

従業員30名の架空の工務店（以下、A社）。検索対策の業者と契約して半年ほどたちましたが、社長が検索画面を見ると、「リフォーム」の語では大手が上位を占めています。Search Console の数字を見ると、表示回数も平均順位も、契約前からほとんど変わっていません。

切り分けの結果

その後の動き

A社の社長は、質問表を使って業者に作業内容の記録と、Search Console の語ごとの数字を依頼しました。業者は「地域名＋施工内容」の語を追加する提案を出し、並行してA社側でスマホの電話ボタンを直しました。

数か月後、Search Console の語ごとの数字で、地域名を含む語の表示回数と平均順位に動きが見え始め、問い合わせが少し増えたという流れを想定しています。「リフォーム」単体の語は、変わらず上位に入っていません。この事例で示したいのは、順位が全体で上がったかどうかより、依頼先を探す人に届きやすい語（一般的な傾向です）が動いたかを、語ごとに見る点です。

もしこのとき、業者が質問に答えず、語の変更にも応じなかった場合は、乗り換えの注意点を読んだうえで、比較を始める段階になります。その場合でも、今回の切り分けの記録が、次の業者に渡す資料として役立ちます。

セクションのまとめ：事例のように、語と作業と土台を分けて見直すと、「全部だめ」ではなく、直せる部分が見えてきます。

切り分けの結果から、待つ・頼み方を直す・見直すを選ぶ

4つの確認が終わったら、結果を一枚の表に当てはめます。社長が決めるのは「今、何をするか」の一点です。

見直しの期限を決めておく

判断のとき、期限を決めておくと、ずるずると続けることを防げます。たとえば「質問表を出して、2か月後の報告を確認する」といった決め方です。期限のあとは、同じ表に戻って再度当てはめます。

順位が下がった場合の見方は、また別の整理が必要です。急に下がったときは、検索順位が下がったときの回復期間の目安を参照してください。動かないのと、下がったのとでは、確認する順番が違います。

乗り換えを考える前に確認したいこと

乗り換えには、引き継ぎの手間と、一時的な順位の変動というリスクがあります。今の業者に改善を求める余地があるか、先に確かめてから比較に進むほうが、結果的に費用も手間も抑えやすくなります。乗り換えの具体的な手順は、こちらの記事で詳しく説明しています。

セクションのまとめ：結果を表に当てはめ、期限を決めて見直すと、「待つ・直す・見直す」の判断がぶれません。

順位が動かないときにやってはいけない5つのこと

焦ると、かえって状況を悪くする行動を取りがちです。次の5つは避けてください。

「Google で一番上に掲載されることは誰にも保証できません。」

出典：Google 検索セントラル「SEO 業者の利用を検討する」（https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/do-i-need-seo?hl=ja）

特に3つ目の「同時に別の指示を出す」は、気づきにくい失敗です。業者への依頼は窓口を一本にして、変更の履歴を残してください。勧誘への備えは「必ず1位にします」という営業電話の見分け方も参考になります。

セクションのまとめ：解約を急ぐ、数字だけで責める、指示を分散させる、の3つが特に避けたい行動です。

AIを使って、報告書の読み込みと質問づくりを手伝わせる

報告書を読むのが負担なときは、AIを下書き役に使う方法があります。ただし、判断は人が行い、AIに任せきりにはしません。

AIに任せてよいこと、人が決めること

報告書や契約書をAIに読ませるときは、社名や顧客情報など、外に出したくない情報を伏せてから使うのが安全です。AIの出す語の候補は、実際の検索数を裏づけたものではないため、あくまで考える材料として扱います。

セクションのまとめ：AIは要約と質問の下書きに使い、業者へ聞くかどうかと語の選定は人が決めます。

よくある質問

順位が上がらない相談で、よく出る質問をまとめました。

セクションのまとめ：よくある疑問は、期間・作業・語・土台の4つの切り口のどれかに戻って考えると整理できます。

あわせて読みたい関連記事

次の記事は、この記事の切り分けのあとに読むと判断が進みます。

• 検索対策の効果が出るまでの期間 — 期間の目安と見方を確かめられます。
• 検索順位が下がったときの回復期間の目安 — 動かないのではなく、下がったときの見方です。
• 検索対策の業者を乗り換えるときの注意点 — 見直しの結果、乗り換えを考える場合の引き継ぎ項目です。
• 検索順位レポートの見方 — 月次報告で社長が見る数字と質問をまとめています。