スマホ対応していないホームページの影響｜放置するリスクと直す費用の目安

「うちのホームページは、スマホだと見づらいらしい」。取引先や家族から、こう言われた社長は少なくありません。パソコンで見ると問題がないため、そのまま何年も置かれているサイトもよくあります。

一方で、今の問い合わせや求人応募は、スマホから来る割合が高くなっています。見づらいまま置くと、何が起きるのか。直すには、いくらかかるのか。この記事では、社長が判断するための材料を、幅と根拠つきで整理します。

不安をあおる記事ではありません。「今やる」と「後でよい」の分かれ目、「自社でやる」と「任せる」の分かれ目を、落ち着いて決めるための資料としてお使いください。

スマホ対応していないホームページとは｜まず言葉をそろえる

「スマホ対応」とは、スマートフォンの小さな画面でも、文字が読みやすく、ボタンが押しやすく、横にずらさなくても全体が見える状態を指します。専門の世界では「レスポンシブ対応」とも呼ばれます。画面の幅に合わせて、配置や文字の大きさが自動で変わる作りのことです。

スマホ対応していないホームページは、パソコン用の画面をそのまま縮めて見せています。そのため、文字が極端に小さくなったり、画面の右が切れたりします。同じ内容でも、見る人の負担がまったく違います。

「対応していない」と言われる3つの状態

どの状態かによって、直し方も費用も変わります。「全部作り直しが必要」と決めつけず、まず状態を知ることが大切です。

なぜ今まで問題にならなかったのか

制作したときは、お客様がパソコンで見る前提でした。当時は問題がなく、制作会社も「完成しました」と納品したはずです。つまり、制作会社や社内担当者が怠けていたわけではありません。時代の前提が変わったことが、主な理由です。

このため、責める相手を探すより、今の見え方を確かめて、次の一手を決めるほうが生産的です。

セクションのまとめ：スマホ対応していないとは、パソコン用の画面が小さな画面でもそのまま出ている状態です。原因の多くは古さであり、まず状態を知ることが出発点です。

スマホで見づらいと何が起きるか｜問い合わせ・電話・検索・信用の4か所

見づらいことで起きる影響は、大きく4つに分けられます。どれも「ある日突然困る」性質ではなく、じわじわと取りこぼしが増えるタイプです。

1. 問い合わせが減りやすい

スマホで見たお客様は、読みにくいサイトを無理に読み進めません。別の会社のサイトに移る人もいれば、そのまま閉じる人もいます。問い合わせフォームが小さすぎて入力できなければ、そこで終わりです。

特にフォームは、取りこぼしが起きやすい場所です。入力欄が指で押せない、送信ボタンが画面の外にあるといった状態では、せっかく問い合わせの気持ちがあっても届きません。

2. 電話がかかりにくくなる

スマホで見る人は、「その場で電話したい」と考えていることが多いです。電話番号が文字として表示されているだけで、押しても発信画面にならないと、番号を覚えて手で打つことになります。この手間で離れる人もいます。

逆に、電話番号を押すだけで発信できる状態にするのは、比較的小さな修正で済む場合があります。これは「部分改修」の対象になりやすい部分です。

3. 検索結果での見え方に影響することがある

Googleは、検索結果の順位づけに、スマホ向けの表示を主に使う方針（モバイルファーストインデックス）を公式に案内しています。パソコン用の表示だけが整っていても、スマホでの表示が読みにくい場合、検索で不利になる可能性があります。

ただし、順位は多くの要素で決まります。スマホ対応だけで急に圏外になる、といった断定はできません。検索での見え方は「影響する要素のひとつ」と捉えるのが落ち着いた見方です。

4. 会社の信用に響くことがある

お客様は、サイトの見え方から会社の様子を想像します。スマホで崩れていると、「更新されていない会社なのでは」「新しい取引は大丈夫か」と感じる方もいます。求人応募の方も、スマホで会社を調べるのが一般的になっています。

取引先の担当者が、移動中にスマホで御社の情報を確認することもあります。そのとき見づらいと、実力とは別の評価につながるおそれがあります。

4つの影響を一覧にする

セクションのまとめ：見づらさの影響は、問い合わせ・電話・検索表示・信用の4か所に出ます。急に困る話ではなく、取りこぼしが静かに増える話であり、会社の窓口がスマホ中心かどうかで優先度が変わります。

自社のサイトがスマホ対応か、社長自身が5分で確かめる方法

専門の知識は要りません。ご自身のスマホ1台で、次の5つを順に見てください。結果は、担当者や制作会社に相談するときの材料にもなります。

5項目の見方と判定

5つのうち、要注意が2つ以上あれば、スマホ対応を考える価値があります。1つだけなら、部分改修で済む可能性が高いです。

同じ確認を「別の機種」でもしてみる

お持ちのスマホでは問題がなくても、機種や画面の大きさで見え方が変わることがあります。ご家族や社員の方のスマホでも見せてもらってください。iPhoneとAndroidの両方で確認できると、より安心です。

画面を横向きにした場合や、タブレットで見た場合も、念のため確かめておくと状態が分かりやすくなります。

担当者に渡すチェックリスト

社長が自分で細かく確かめる必要はありません。次の項目を、担当者または制作会社に渡して、結果を返してもらう方法もあります。

• スマホでの表示崩れがある主なページの一覧（TOP、会社案内、サービス、問い合わせ）
• 電話番号のリンクが押せる状態になっているか
• 問い合わせフォームのスマホでの入力のしやすさ
• 最近1年のスマホ経由の訪問数と、パソコン経由の訪問数の割合（アクセス解析で確認できます）
• ホームページを動かしている仕組み（WordPressなどの種類と版）が古くなっていないか

これらがそろうと、直し方を選ぶときの判断が、感覚ではなく数字でできるようになります。

セクションのまとめ：スマホ1台で5項目を確かめるだけで、状態はおおよそ分かります。要注意が2つ以上なら対応を検討し、細かい確認は担当者に渡すチェックリストで任せられます。

直し方の選択肢｜部分改修・テンプレート型・一から作り直し

直し方は大きく3つあります。サイトの状態と、会社の目的に合わせて選びます。「一番高い方法が一番良い」わけではない点が、判断のコツです。

選択肢1 部分改修｜今のサイトを活かして直す

今のデザインや文章を残したまま、スマホで崩れる部分だけを直す方法です。電話ボタンの追加、画像の幅の調整、フォームの改善などが典型です。公開から比較的年数が浅く、仕組みが新しいサイトに向いています。

費用が抑えられ、期間も短く済みます。一方で、元の作りが古すぎると、直すたびに別の場所が崩れ、結局は割高になることもあります。

選択肢2 テンプレート型で作り直す｜型に合わせて早く整える

スマホ対応済みの型（テンプレート）に、会社の文章と写真を入れて作り直す方法です。デザインの自由度は下がりますが、費用と期間を抑えやすく、最初から画面の大きさに合う作りになります。ページ数が少ない会社に合います。

AIを使った制作で工程を短くしている会社もあります。内容は、AI Webサイト制作代行の費用相場と選び方の記事で整理しています。

選択肢3 一から作り直す｜構成も含めて見直す

デザイン・構成・文章を、スマホを前提に一から作る方法です。会社の強みの伝え方や、採用・問い合わせの導線まで見直せます。費用と期間は最も大きくなりますが、今後10年近く使える土台を作れます。

サイトの目的が変わった、ページ数が多く整理が必要、仕組みが古すぎて部分的には直せない、といった場合に向いています。

3つの選択肢を比べる

セクションのまとめ：直し方は部分改修・テンプレート型・一から作り直しの3つです。サイトの古さと会社の目的で選び、高い方法が最良とは限りません。

費用と期間の目安｜幅と根拠を示します

費用は「いくらです」と一言では言えません。ここでは、幅と、その幅がどこから来ているかを示します。数字は目安であり、実際の見積で必ず確認してください。

この金額の幅の根拠

上の幅は、制作会社が公開している料金表や、中小企業向けの見積で多く見られる範囲を整理した目安です。特定の1社の価格ではありません。同じ内容でも、地域や会社の規模で上下します。

たとえばページ数が少なく、フォームだけのサイトなら、最も安い側の幅に収まりやすいです。反対に、予約や商品検索の機能が絡むと、その部分だけ別に費用がかかります。

費用以外にかかるもの

• 社内の確認作業：文章と写真の確認に、社内で週2時間前後を、1〜2か月ほど見込みます
• 公開後の維持費：サーバー・ドメイン・保守で、年に数万〜十数万円が目安です。詳しくはホームページの維持費の記事で整理しています
• 写真の撮影費：現場写真などを撮り直す場合、半日単位で数万円の費用が出ることがあります

制作費全体の見方は、ホームページ制作の費用・相場ガイドが参考になります。作り直しの進め方は、ホームページのリニューアルと作り直しの費用目安でも詳しく扱っています。

期間の目安と社長の関わり方

部分改修は2〜6週間、テンプレート型は1〜2か月、一から作り直しは2〜4か月が目安です。期間の多くは、制作会社の作業より、社内で文章や写真を確認する時間に使われます。

社長が関わるのは、主に「目的の確認」と「公開前の最終確認」の2点です。細かい作業は担当者に任せ、社長は判断に集中できます。

セクションのまとめ：費用は10万〜200万円前後と幅があり、ページ数・動く機能・写真や文章の用意・今の仕組みで決まります。期間は2〜6週間から4か月までで、社内の確認時間が長さを左右します。

「今やる」か「後でよい」か｜「自社」か「任せる」か

直す方法の次は、「いつ」「誰が」を決めます。この2つの判断軸を分けて考えると、迷いが減ります。

今やる／後でよいの分かれ目

「今のうちに」とは、半年以内に着手を目安にする意味です。慌てて今週中に決める必要はありません。見積を取り、比べる時間は十分にあります。

自社でやる／任せるの分かれ目

一般には「任せる」方が結果的に安く済むケースが多いです。古い仕組みを無理に触って崩すと、直す費用が上乗せされるためです。自社でできる範囲を見極めるには、ホームページの作り方の記事も参考になります。

相談先の選び方

誰に相談するかで迷ったときは、ホームページの相談はどこにする？商工会・制作会社・ITコーディネーターの違いが役に立ちます。今の制作会社から変えたい場合は、制作会社を変えたいときの進め方も確認しておくと安心です。

セクションのまとめ：「今やる」はスマホ経由の訪問や問い合わせの減り具合で、「自社か任せるか」は担当者・規模・仕組みの古さで決めます。迷う場合は見積を比べてからで間に合います。

見積を取るときに社長が確認すること

制作会社に相談すると、「全部作り直しましょう」と言われることもあります。必ずしも悪意ではありませんが、判断のために、次の点を確認してください。

見積依頼で必ず聞く5つの質問

1. 現在のサイトのどこがスマホ対応していないのか、画面で見せて説明してもらえるか
2. 部分改修と作り直し、両方の見積を出してもらえるか
3. 見積に含まれるもの（ページ数、フォーム、写真撮影、文章の修正）はどこまでか
4. 公開後の維持費と、更新を依頼した場合の費用はいくらか
5. ドメインとサーバーの名義は、会社になっているか

特に5つ目は重要です。名義が制作会社になっていると、乗り換えのときに困る場合があります。名義の確認だけでも、先にしておくと安心です。

見積を比べるときの見方

比較は2〜3社で十分です。多すぎると、判断に時間がかかります。

セクションのまとめ：見積では、部分改修と作り直しの両方を出してもらい、内訳と名義を確認します。2〜3社の比較で十分です。

やってはいけないこと（NOT TO DO）

スマホ対応の見直しで、遠回りになりやすい行動を5つ挙げます。いずれも、社長が先に知っておくと避けられるものです。

1. 画面を見ずに、見積だけで契約する：現状の見え方を確かめずに決めると、必要以上の工事になることがあります
2. 「今すぐ直さないと危ない」という話をうのみにする：急ぐ理由が示されない場合は、一度持ち帰って比べましょう
3. デザインだけで制作会社を選ぶ：公開後の更新のしやすさや、維持費の説明も同じくらい大切です
4. 古い仕組みの上に、場当たりの修正を重ねる：直すたびに別の場所が崩れ、総額が膨らむことがあります
5. スマホ対応だけで満足する：文章や写真、問い合わせの導線も合わせて見ないと、効果が出にくくなります

セクションのまとめ：見ずに契約しない、急がせる話はうのみにしない、名義を確認する。この3点を守るだけで、多くの遠回りは避けられます。

AIを使った半自動化｜スマホ対応の作業をどう軽くするか

AIは、スマホ対応の作業でも使えます。ただし、「全部お任せ」にはせず、人が判断する場所を残すのが基本です。

このように、洗い出しと下書きをAIが担当し、優先順位と最終確認を人が担当すると、費用と期間の両方を抑えやすくなります。制作会社に頼む場合も、「AIをどの工程で使うか」を聞いておくと、見積の根拠が分かります。

自分でAIを使って作る選択肢については、会社のホームページはAIで自作できる？外注との違いで、向き不向きを整理しています。

セクションのまとめ：AIは洗い出しと下書きに向き、優先順位と最終確認は人が行います。使う工程を事前に聞くことで、見積の納得感が高まります。

架空の事例｜地方の部品加工会社の場合

ここでは、実在しない架空の会社を例に、判断の流れを示します。数字は例であり、実際の結果を保証するものではありません。

状況

従業員40名の部品加工会社（架空）。ホームページは12年前に制作され、パソコンでは問題なく表示されます。社長は68歳で、更新は事務担当者が年に数回、お知らせを書く程度です。最近、取引先から「スマホだと見づらい」と言われました。

確かめた結果

• 文字が小さく、スマホでは広げないと読めない
• 電話番号は文字だけで、押しても発信されない
• 問い合わせフォームは、スマホで入力がしにくい
• アクセス解析では、訪問の約6割がスマホ経由（この会社の例）

判断と結果

社長は、まず2社から見積を取りました。サイトは12年前の古い作りで、部分改修では再び崩れる可能性があると説明されました。ページ数は約15ページと少なかったため、テンプレート型の作り直しを選びました。

このように、状態を数字で確かめてから、方法を選ぶことで、納得感のある判断ができます。実際の結果は会社ごとに異なるため、自社の数字で考えてください。

セクションのまとめ：架空の例では、確認、見積の比較、方法の選択の順で進めました。状況に応じた判断が、遠回りを避ける近道です。

よくある質問

スマホ対応について、社長からよく寄せられる質問を整理しました。

あわせて読みたい関連記事

スマホ対応の判断に役立つ、関連する記事をまとめました。

• ホームページのリニューアルと作り直しの費用目安 — 全面か部分改修かの判断と進め方。
• ホームページの維持費はいくら？ — 公開後に毎年かかる費用の内訳。
• ホームページ制作の費用・相場ガイド — 見積の内訳の見方。
• ホームページで集客する方法 — 直したあと、問い合わせにつなげる運用。
• ホームページの更新頻度はどれくらい必要？ — 更新の目安と体制。

まとめ：まず5分確かめ、状態に合う直し方を選ぶ

スマホ対応していないホームページは、慌てる必要はありませんが、放置すると取りこぼしが静かに増えます。次の流れで進めると、判断がしやすくなります。

• ご自身のスマホで5項目を確かめ、要注意が2つ以上かを見る
• 影響は問い合わせ・電話・検索表示・信用の4か所に出る
• 直し方は部分改修（10万〜50万円前後）、テンプレート型（20万〜80万円前後）、一から作り直し（50万〜200万円前後）の3つ
• 今やるかはスマホ経由の訪問と問い合わせの減り具合で、自社か任せるかは担当者・規模・仕組みの古さで決める
• 見積は2〜3社で、両方の案を出してもらい、名義を確認する

どの方法が合うかは、サイトの状態を見ないと決まりません。まず現状を知ることから始めてください。