この記事の要点
Web担当に任命されても、最初の30日に何をすべきかが体系化されていれば、未経験でも一人でも前に進めます。本記事では「現状把握→優先順位決め→最初の改善→仕組み化」を週単位に分解し、専門知識ゼロから取り組める具体的な手順を提示します。
「来月からWebサイトの担当もよろしく」と社長や上司から言われ、戸惑っている方は少なくないと言えるでしょう。専門の研修もなく、引き継ぎ資料もほぼなく、何から手をつけていいのかわからないまま日々が過ぎていく――この状況は、中小企業や個人事業主の現場では非常によくあるパターンです。
検索データを分析すると、「Web担当者になったら」「Web担当者 未経験」「Web担当者 仕事内容」「一人Web担当者」といったキーワードで毎月数百人規模の検索が発生しており、同じ立場で悩んでいる人が全国に存在することがわかります。
本記事は、そうした立場に置かれた方のための「最初の30日間ガイド」として書かれています。資格も経験もなくても進められる手順を、週単位で整理しました。
Web担当を任された人が、最初に知っておくべき3つの現実
具体的なやることに入る前に、立場の前提を3つだけ共有しておきます。これを知らずに走り出すと、必要のないところで疲弊してしまうためです。
現実1：未経験で任されるのは、特殊なケースではありません
「Web担当者」というポジションは、もともと専門人材を採用して配置するというより、社内の誰かが兼務で引き受ける形で生まれることが圧倒的に多くあります。営業や総務、企画、店舗運営の傍らで担当している人がほとんどです。
実際に検索されているキーワードを見ると、「Web担当者 未経験」「Web担当者とは」「Web担当者になったら」といった、まさに任された直後の人が打ち込むであろう言葉が並びます。つまり「わからないまま任されている」のは、自分一人ではないという前提から出発できます。
現実2：成果が見え始めるまでに、最低でも3ヶ月かかります
Webサイトの改善は、商品の値引きキャンペーンのように即日効果が出るものではありません。検索エンジンがサイトの変化を評価し、検索結果に反映されるまでに、数週間から数ヶ月の時間がかかります。
そのため、最初の30日でやるべきことは「成果を出すこと」ではなく「成果が出る土台を作ること」になります。この前提を周囲と共有しておかないと、1ヶ月後に「で、何が変わったの?」と聞かれて答えに詰まる事態になります。
現実3：すべてを完璧にやろうとすると、確実に挫折します
Web担当者の業務領域は驚くほど広く、SEO、コンテンツ作成、SNS運用、広告、デザイン、解析、サーバー管理、セキュリティ、メールマガジンなど、書き出すだけで20項目以上に達します。
これを兼務で全部こなそうとすると、ほぼ確実に潰れてしまいます。だからこそ「やらないこと」を最初に決めることが、長く続けるための最大のコツと言えるでしょう。
セクションのまとめ：未経験で任されるのは普通であり、成果は3ヶ月単位で考え、すべてをやろうとしないことが前提になります。
最初の7日間：現状把握だけに専念する
1週目は何も改善しません。改善したくなる気持ちを抑えて、ひたすら「今のサイトがどうなっているか」を客観的に把握する期間にあてます。
Day1〜2：管理権限とアカウントの棚卸し
最初にやるべきは、サイトに関連するすべてのアカウントとパスワードを把握することです。意外なほど、ここで止まる人が多いポイントです。
確認すべき項目は以下の通りです。
| 項目 | 確認するポイント |
|---|---|
| ドメイン管理アカウント | どこで取得しているか、契約者は誰か、更新時期はいつか |
| サーバー契約 | どこのサーバーを使っているか、月額いくらか、ログインできるか |
| CMS(WordPressなど) | 管理画面のURL、ログイン情報、バックアップの有無 |
| Googleアナリティクス | 設置されているか、誰のアカウントか、自分のアカウントを追加できるか |
| Google Search Console | 設定されているか、誰の権限か |
| 制作会社との契約 | 月額契約はあるか、業務範囲はどこまでか、誰が窓口か |
このリストを埋めるだけで、サイトの全体像が見えてきます。把握できていない項目があれば、社長や前任者、制作会社に聞いて埋めていきます。
Day3〜4：Google Search Consoleとアナリティクスを開く
権限が確認できたら、Google Search ConsoleとGoogleアナリティクスの管理画面を開いてみます。難しい操作は不要で、まずは「眺めるだけ」で構いません。
見るべき数字は3つだけです。
- 過去30日間のサイト訪問者数(Googleアナリティクス)
- 過去30日間に検索結果に表示された回数(Google Search Console)
- 過去30日間にどんなキーワードで検索されたか(Google Search Console)
この3つだけで、サイトの現在地はかなり見えてきます。専門用語が多くて圧倒される画面ですが、最初は他の数字は無視してかまいません。
Day5〜7：自社サイトを「お客様目線」で歩いてみる
最後に、自社サイトをお客様になったつもりで一通り見て歩きます。スマホで見る、検索からたどり着く、フォームから問い合わせを試す、といった流れを実際に行ってみます。
その時にメモすべきは、以下のような違和感です。
- スマホで見ると文字が小さくて読めない箇所がある
- 料金や対応時間がどこに書いてあるかわからない
- 問い合わせフォームの項目が多くて入力が面倒
- 会社の電話番号がトップページからすぐに見つからない
- 更新日付が数年前で止まっているページがある
これらが「2週目以降に改善する候補リスト」になります。
セクションのまとめ：1週目はアカウント整理、数字の確認、お客様目線でのサイト点検の3点に集中します。
8〜14日目：優先順位を決め、関係者と認識を合わせる
2週目は、1週目で集めた情報をもとに「何から手をつけるか」を決定します。この週で方向性が定まれば、残りの2週間は迷いなく動けるようになります。
Day8〜9：会社が本当に求めているものを言語化する
意外と見落とされがちですが、社長や上司が「Webで何を達成してほしいのか」を改めて確認することが重要です。多くの場合、それは漠然とした「集客」「アクセスアップ」という言葉で語られていますが、具体化すると以下のように分岐します。
| 経営者が言う言葉 | 本当に欲しいもの(例) |
|---|---|
| アクセスを増やしたい | 問い合わせを増やしたい／採用応募を増やしたい／認知を上げたい |
| SEOを強化したい | 特定のキーワードで上位表示したい／競合より上に出たい |
| SNSを始めたい | 若年層に届けたい／顔の見える発信をしたい／採用に活かしたい |
| ブログを更新したい | 専門性を伝えたい／検索流入を増やしたい／会社が動いている感を出したい |
この本音を引き出すには、「何のためにそれが必要ですか?」「3ヶ月後にどんな状態になっていれば成功と言えますか?」と質問していくのが有効です。
Day10〜11：3つの優先課題を決める
本当の目的が見えたら、それを達成するために必要な施策を3つだけ選びます。なぜ3つかというと、兼務のWeb担当者が同時に管理できる業務量の現実的な上限がそのくらいだからです。
選定する基準は以下の通りです。
- 会社の本当の目的に直結すること(問い合わせを増やす、など)
- 自分一人でも進められること(他部署の協力が前提のものは後回し)
- 追加の予算がなくても着手できること
この3つを満たすものから優先順位の高いものを3つ選び、紙に書いて貼り出します。それ以外は「今期はやらない」と意識的に決めることが重要です。
Day12〜14：関係者に共有して合意をとる
優先課題が決まったら、社長・上司・関連部署に共有します。この時、以下の3点をセットで伝えるのがコツです。
- 「この3つに集中します」という宣言
- 「これらは今期はやりません」という除外宣言
- 「効果が見え始めるのは3ヶ月後です」という時間軸の共有
この合意があるかないかで、3ヶ月後の評価がまったく変わります。途中で「あれもやって、これもやって」と差し込まれることを防ぐためにも、最初に握っておくことが必要です。
ポイント
優先課題の決定と関係者合意は、その後の3ヶ月の働きやすさを決定づける最重要ステップです。実作業の時間より、この合意形成に時間を使う価値があります。
セクションのまとめ：2週目は本当の目的の言語化、3つの優先課題の決定、関係者との合意形成を行います。
15〜21日目：最初の小さな改善を実行する
3週目は、いよいよ実際の改善作業に入ります。ただし、大規模な変更ではなく「小さく、目に見える改善」を3つだけ実施します。最初の1ヶ月で大改修を狙うと、必ず途中で詰まります。
Day15〜17：トップページの「最初の画面」を整える
サイト訪問者の多くは、トップページの最初の画面で「自分に関係があるサイトかどうか」を判断します。この最初の画面に、以下の3つが明確に書かれているかを確認し、不足していれば追加します。
- 誰のための、何のサービスを提供している会社なのか
- どこを拠点に、どんな対応エリアで活動しているか
- 次にどう行動すればいいか(電話、フォーム、来店など)
この3点が曖昧なまま放置されているサイトは驚くほど多いため、ここを直すだけで反応が変わるケースもあります。
Day18〜19：問い合わせフォームを点検する
問い合わせフォームの項目数が多すぎる、必須項目が多すぎる、という状態は、せっかくの興味を持った訪問者を取り逃す大きな要因になります。
確認すべきポイントは以下の通りです。
| 項目 | 改善のポイント |
|---|---|
| 入力項目数 | 本当に必要な項目だけに絞る(目安は5項目以内) |
| 必須項目 | 名前と連絡先以外は任意にすることを検討 |
| スマホでの操作性 | 実際にスマホから入力してみて、ストレスを感じないか確認 |
| 送信後の挙動 | 「送信完了しました」だけでなく、いつ返信するかを明示 |
Day20〜21：古い情報を1ページだけ最新化する
更新が止まっているページのうち、訪問者数が比較的多い1ページを選び、そこだけを最新の情報に書き換えます。サービス内容、料金、対応時間、お客様の声など、古い情報が残っていそうな箇所をピンポイントで直していきます。
すべてのページを一気に直す必要はありません。1ページの最新化だけでも、サイト全体の「動いている感」が変わります。
セクションのまとめ：3週目はトップページの最初の画面、問い合わせフォーム、古いページ1つの3箇所を改善します。
22〜30日目：継続できる仕組みをつくる
最終週は、これから半年・1年と続けていくための「仕組み」を整えます。最初の30日でやった改善は、継続できなければ意味を持たないためです。
Day22〜24：月次の「Web運用日」を決める
毎日Webサイトのことを考える必要はありません。むしろ、毎日関わろうとすると本業を圧迫します。月に1〜2日だけ「Web運用日」を確保し、その日にまとめて作業する方式が現実的です。
運用日に行う基本メニューは以下のようになります。
- Google Search Consoleで先月のデータを確認(15分)
- 気になった指標を1つだけメモする(5分)
- 古い情報があれば1ページだけ修正(30分)
- 記事を1本書く、もしくはAIで下書きを作る(1〜2時間)
- 問い合わせメールへの対応を改善(必要に応じて)
合計で月3〜4時間程度に収まります。これが続けられる業務量の現実解と言えるでしょう。
Day25〜27：相談先を確保する
一人で抱え込むと必ず息詰まる時が来るため、相談できる場所を最初から複数確保しておきます。
| 相談先 | 使える場面 |
|---|---|
| 制作会社の窓口担当者 | 技術的なトラブル、サイト構造に関わる相談 |
| 同業他社のWeb担当者 | 業界特有の課題、運用の工夫 |
| SEOやWeb運用の解説サイト | 基本知識の確認、専門用語の理解 |
| 生成AI(ChatGPTなど) | 日々の小さな疑問、文章の下書き、データの解釈 |
特に最後の生成AIは、孤独な兼務担当者にとって大きな助けになります。「これは何?」「この数字をどう読めばいい?」といった素朴な質問に、24時間応えてくれる存在です。
Day28〜30：30日間のまとめを社長に共有する
最後に、30日間でやってきたこと、見えてきたこと、今後3ヶ月で取り組むことを、A4一枚程度にまとめて社長や上司に共有します。これには2つの意味があります。
- 自分自身の振り返りと整理になる
- 「Web担当として何をしているか」が見える化され、評価につながる
Web担当業務は成果が見えにくいため、自分から見える化する努力をしないと、何もしていないと思われがちです。月1回、必ず簡単な報告を上げる仕組みにすることで、その誤解を防げます。
セクションのまとめ：4週目は月次運用日の設定、相談先の確保、社長への30日報告の3つで仕組み化します。
Web担当を任された人がやってはいけない5つのこと
最後に、最初の1ヶ月でやってしまいがちだが避けたほうがよい行動を5つ挙げます。これらは多くの新任担当者が経験する失敗パターンです。
やってはいけない1：いきなり大規模なサイトリニューアルを提案する
「サイトを全面的に作り直さないと何も変わりません」と最初の1ヶ月で言ってしまうと、ほぼ確実に却下されます。さらに、本当にリニューアルが必要かどうかは1ヶ月では判断できません。
まずは小さな改善で実績を作り、リニューアルの必要性が客観的に見えてきた段階で提案する、という順序が現実的です。
やってはいけない2：本やセミナーで勉強しすぎる
「まずは勉強しなければ」と本を10冊読み始める人がいますが、Web運用は手を動かしながら学ぶ領域です。読書時間より、自社サイトの管理画面を触る時間のほうが学びは深くなります。
本を読むなら、業務で詰まった時に必要な部分だけを参照する、という使い方のほうが効率的だと言えます。
やってはいけない3：すべてのSNSを同時に始める
「会社のSNSもやらないと」と思って、Instagram、X、Facebook、TikTokを同時に始めると、ほぼ確実にすべてが中途半端になります。
そもそも、自社のお客様がどのSNSにいるのかも検証されていない段階で複数着手するのは、リソースの分散でしかありません。SNSは最初の30日では着手しない、という判断もあり得ます。
やってはいけない4：高額な有料ツールをすぐに契約する
SEOツールやヒートマップツール、MAツールなど、有料ツールは魅力的ですが、無料のGoogle Search Consoleとアナリティクスを使いこなせていない段階で導入してもほぼ活用できません。
無料ツールに3ヶ月触れた上で、明確に物足りないと感じてから有料ツールを検討するのが順序として正しいです。
やってはいけない5：誰にも相談せずに一人で抱え込む
「自分が任されたのだから、自分で解決しなければ」と思い込み、誰にも相談せずに進める人がいます。これは精神的にも実務的にも持続不可能です。
制作会社、社長、生成AIなど、相談できる場所を最初から確保しておくことが、長く続けるための最大の保険になります。
注意
「やる気のある新任担当者」ほど、これらの罠にハマりやすい傾向があります。動かないことが正解ではありませんが、「動きすぎないこと」が長期的には正解になる場面が多いのも事実です。
セクションのまとめ：大規模リニューアル、過剰な勉強、多SNS同時着手、高額ツール、孤立はいずれも避けるべきです。
AIをどう使えば、一人でも回せるのか
一人でWeb担当を任されている人にとって、生成AIは強力な相棒になります。具体的にどう使えば効果的か、業務の場面ごとに整理します。
場面1：Search Consoleの数字を読み解く
「インプレッション」「CTR」「平均掲載順位」など、Search Consoleには専門用語が多く出てきます。最初は意味がわからなくて当然です。
そんな時は、画面のスクリーンショットや数値をAIに貼り付け、「この数字から何が読み取れますか?」と聞くだけで、状況の解釈と次にすべきことが返ってきます。これが独学で詰まる時間を大幅に減らします。
場面2：ブログ記事の下書きを作る
記事を一から自分で書くのは時間がかかりますが、AIに「業種」「ターゲット読者」「伝えたい内容」を伝えて下書きを生成させ、それを自社の言葉で仕上げる方式なら、1記事を半日以内で公開できるレベルにまで持っていけます。
ただし、最終的な事実確認(料金、サービス内容など)は必ず人間が行います。ここを省略するとミスが出ます。
場面3：問い合わせ返信の型を作る
同じような問い合わせに毎回ゼロから返信文を考えるのは非効率です。よくある問い合わせのパターンをAIに整理させ、それぞれに対する返信テンプレートを作っておくと、1通10分かかっていた返信が1分で済むようになります。
ポイント
AIは「全部やってもらう道具」ではなく「自分の作業を半分にする道具」と位置づけます。一人Web担当者にとって、この使い方ができるかどうかが、続けられるかどうかの分かれ目になります。
セクションのまとめ：AIは数字の解釈、記事下書き、返信テンプレ作成の3場面で特に有効です。
よくある質問
Web担当を任された人から特に多く寄せられる質問をまとめました。
Q. Web担当者になるのに、何か資格は必要でしょうか？
必須の資格はありません。Webディレクション関連の資格やGoogle認定資格などは存在しますが、未経験から取得を急ぐ必要はありません。それより、自社サイトの管理画面を触り、Search Consoleの数字を見られるようになることが先です。
Q. プログラミングの知識がないと、Web担当者は務まりませんか？
中小企業のWeb担当業務において、プログラミングの知識は必須ではありません。WordPressなどのCMSは管理画面から記事や画像の更新が可能で、コードを書く必要はほぼありません。技術的な改修は制作会社に依頼するのが現実的です。
Q. 一人で全部やるのは無理だと感じています。どこから諦めるべきでしょうか？
「諦める」というより「やらないことを決める」という視点で整理することが有効です。会社の本当の目的に直結しないものから順に外し、最終的に3つに絞ります。技術的な改修は制作会社に、文章の下書きはAIに、と分担を明確にすれば、一人でも回せる範囲は広がります。
Q. 上司から「成果は出ているのか」と聞かれた時、どう答えればよいでしょうか？
最初の3ヶ月は「土台を作る期間」と最初に合意しておくのが理想ですが、合意がない場合は、Search Consoleの「表示回数」や「クリック数」の推移を月次で報告するのが現実的です。問い合わせ数や売上のような最終成果が出るまでには時間がかかるため、その手前の指標で進捗を可視化していきます。
Q. Web担当としての評価が不安です。どう自分の仕事を見える化すればよいでしょうか？
月1回の簡単な報告を、A4一枚程度で続けるのがおすすめです。やったこと、見えてきた数字の変化、来月やることの3点を書くだけで十分です。書面で残すことで、評価面談などでも具体的な実績として説明できるようになります。
まとめ：30日で土台ができれば、その先は続けられます
Web担当を任された最初の30日は、成果を出す期間ではなく、続けられる土台を作る期間です。この30日でやるべきことを改めて整理すると、以下のようになります。
- 1週目はアカウント整理、数字確認、お客様目線でのサイト点検
- 2週目は会社の本当の目的を引き出し、3つの優先課題を決定し、関係者と合意
- 3週目はトップページ、問い合わせフォーム、古いページ1つの小さな改善
- 4週目は月次運用日の設定、相談先の確保、30日報告の作成
- 避けるべきは大規模リニューアル、過剰な勉強、多SNS同時着手、高額ツール、孤立
- AIは数字の読み解き、記事下書き、返信テンプレで活用する
未経験でも、一人でも、専門知識ゼロでも、この手順なら進められます。最初の30日を乗り越えれば、その先の3ヶ月、6ヶ月、1年と、自然と続いていく型ができていると言えるでしょう。焦らず、やらないことを決めながら、自分のペースで進めていく形が、最終的には一番遠くまで行けます。
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この記事の執筆
webcan.jp編集部。中小企業や個人事業主が、専門担当者や大きな予算を持たなくてもWebで集客できるようになるための情報を、AI活用の知見も交えながら発信しています。
SEO無料診断について
Web担当として進めてみたものの状況がわかりにくい、という場合には、サイトの現状を診断するシンプルな相談窓口を用意しています。費用はかかりません。お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。