ホームページに料金表を載せるべきか｜問い合わせが増える会社・減る会社の分かれ目

「料金を載せると、他社と比べられて断られそうだ」。「載せないと、高いのではと思われて問い合わせが来ないかもしれない」。どちらの心配も、実際によく聞かれるものです。

この問題は、担当者が決めることではありません。会社の売り方そのものにかかわる、社長の経営判断です。

この記事は、従業員10〜100名ほどの会社の社長に向けて書いています。細かい作業は最後の「担当者に渡すチェックリスト」にまとめました。社長は、前半の判断軸と表を読めば十分です。

なお、ここで紹介する金額や事例は、考え方を説明するための架空の例です。実在の会社や実績ではありません。自社の数字に置き換えてお使いください。

結論：全部載せる・載せないの二択ではなく、「目安だけ載せる」が現実的です

料金の出し方には、大きく三つの選び方があります。全部載せる、目安だけ載せる、載せない、の三つです。

多くの中小企業では、真ん中の「目安だけ載せる」が合います。理由は、仕事の内容が案件ごとに違うのに、まったく金額を出さないと、お客様が判断できないからです。

三つの選び方の比較

社長が決める三つの判断軸

出し方を決めるときは、次の三つを自分に問いかけてみてください。難しい計算は要りません。

• 仕事の中身は毎回どれくらい違いますか。ほぼ同じなら全部載せやすく、毎回大きく違うなら目安か非掲載になります。
• 今の問い合わせで、予算が合わない人はどれくらいいますか。多いなら、目安を載せて事前に絞る価値があります。
• お客様は他社と比べて選んでいますか。比べて選ぶ場面が多いなら、金額を出さない会社は検討の土俵に乗りにくくなります。

お客様はホームページの料金のどこを見ているのか

料金を載せるべきかを考える前に、お客様が何を知りたがっているかを整理しておきましょう。ここを押さえると、載せ方の判断がぶれません。

知りたいのは「正確な金額」より「自分の予算に合うか」です

お客様が最初に知りたいのは、見積もりの細かい金額ではありません。「自分の予算で頼める相手か」という、大まかな見当です。

見当がつかないと、問い合わせのボタンを押すのに勇気が要ります。電話をかけたら高額な話を切り出されるのでは、と身構えてしまうからです。

反対に、おおよその幅が分かれば、安心して相談できます。予算に合わない人は、問い合わせの前に自然と離れていきます。これは会社にとっても、無駄な対応が減る利点です。

比べるときに見られているのは「理由の分かりやすさ」です

お客様は、金額の大小だけで選ぶわけではありません。なぜその金額なのかが分かれば、高くても納得されることがあります。

逆に、理由の説明がないまま「相談してください」だけだと、判断の材料がなく、他社のページに移られやすくなります。

問い合わせにつながる割合の見直し方は、CVRが上がらない原因と直し方の記事でも整理しています。料金の見せ方は、その中の一つの要素です。

料金を載せるメリットとデメリット

ここでは、載せる場合と載せない場合を同じ表で比べます。どちらにも良い面と悪い面があります。

載せるメリット：問い合わせの「当たり率」が上がります

目安を載せると、問い合わせの数は減ることがあります。ただし減るのは、そもそも予算が合わなかった人です。成約につながりやすい人の割合が高まるため、営業の手間は軽くなります。

担当者が最初の電話で予算を探る時間も減ります。電話のたびに金額の話で気まずくなる、という負担が小さくなるのも、見落とされやすい利点です。

載せるデメリット：金額が一人歩きすることがあります

一度ページに出した金額は、お客様の頭に基準として残ります。案件によっては、実際の見積もりがそれより高くなることもあります。

その差を説明できないと、「話が違う」と受け取られかねません。だからこそ、「〜」の意味と、金額が変わる理由を必ず添える必要があります。

載せないメリットとデメリット

載せない場合の利点は、案件ごとに最適な金額を提案できることです。内容が毎回大きく違う仕事では、これが重要になります。

一方で、載せないと決めたなら、代わりの判断材料をきちんと用意しなければなりません。何も置かない状態は、お客様にとって不親切に見えます。具体策は後の章で述べます。

業種別：料金を載せるかどうかの判断表

ここからは、社長がご自身の会社に近い行を探せるように、業種別の表にまとめます。あくまで一般的な考え方の例で、自社の事情に合わせて調整してください。

医療・介護・士業などの規制のある業種では、料金の書き方に関する決まりがあることがあります。この記事では法的な判断はできませんので、必ず所属団体や関係機関の最新の案内を確認してください。

迷ったときの簡単な見分け方

• 同じ内容を、年に何度も同じ金額で売っているなら、A（全部載せる）が合います。
• 内容は違うが、「だいたいこの範囲」と社内で言えるなら、B（目安）が合います。
• 社内でも毎回の金額が読めないなら、C（非掲載）にして、代わりの判断材料を置きます。

制作費そのものの相場感を知りたい場合は、ホームページ制作の費用・相場ガイドが参考になります。

目安の載せ方：4つのやり方と書き方の例

「目安を載せる」と決めても、書き方で印象は大きく変わります。ここでは4つのやり方を、架空の例文つきで紹介します。

やり方1：「〇万円〜」と出発点を示す

もっとも手軽な方法です。ただし、「〜」だけでは上限が見えず、不安が残ります。必ず「何を含む金額か」を一行添えます。

• 悪い例：「ホームページ制作 30万円〜」だけを置く。
• よい例：「ホームページ制作 30万円〜（ページ数5枚まで・写真素材の準備を除く）。ページ数や機能で変わります」と、含む範囲と変わる理由を添える。

上の金額は説明のための架空の例です。自社の実際の見積もりの下限を、過去の見積書から確認して書いてください。

やり方2：事例ごとの価格を載せる

実際の仕事を3件ほど選び、内容と金額をセットで載せる方法です。お客様は、自分の場合に近い事例を探して、金額を想像できます。

事例に載せる場合は、お客様の許可と、金額の公表の可否を必ず確認してください。難しい場合は、特定できない形にして「実績に基づく例」と明記する方法もあります。

やり方3：見積もりの内訳例を見せる

一つの見積書の「中身」を、金額を伏せずに、または幅を持たせて見せる方法です。お客様は、何にお金がかかるのかを理解できます。

内訳が見えると、「安い」「高い」ではなく「この作業なら妥当かどうか」で判断してもらえます。値引きの交渉にも、作業範囲の調整という形で応じやすくなります。

やり方4：金額が決まる要素を説明する

金額そのものを出しにくい場合でも、「何で変わるか」を三つ書くだけで、お客様の予想がつきやすくなります。

• 広さ・数量：どれだけの規模か。
• 内容の難しさ：特別な仕様や、急ぎの対応が必要か。
• お客様側の準備：図面や文章、写真を用意してもらえるか。

料金を載せない場合に、代わりに載せるもの

Cの「載せない」を選ぶ場合でも、何も置かないのは避けたい状態です。お客様の不安を減らす判断材料を、ほかの形で出します。

「無料の簡易見積もり」という中間の方法

金額は載せないが、お問い合わせの後に、簡単な見積もりを無料でお出しする、と書く方法もあります。ページには「お見積もりは無料です」と明記します。

この方法は、非掲載と目安掲載の中間にあたります。入口では金額を出さず、相談のハードルだけを下げる考え方です。返答までの日数を決めておくと、さらに安心感が増します。

問い合わせへの返事の早さも、受注に影響します。目安と社内の決め方は、問い合わせへの返信は何時間以内かの記事にまとめました。

料金ページ（または料金の見出し）の作り方

出し方が決まったら、置く場所と順番を整えます。料金を独立したページにするか、サービス紹介の中に置くかは、会社の規模で選んで構いません。

置く場所の選び方

お問い合わせへの案内は、金額のすぐ近くに

目安を読んだお客様は、そこで次の行動を考えます。金額のすぐ下に、無料相談へ進むボタンを置くと迷いにくくなります。

問い合わせが少ない原因は、料金以外にもあります。ページの構成や導線の見直しは、ホームページから問い合わせが来ない会社が見直す5つの点で順番に確認できます。

やってはいけない：料金の載せ方の失敗5つ

目安を載せるときに、会社がやりがちな失敗があります。次の5つは、避けたほうがよい書き方です。

1. 下限だけを極端に安く見せる。実際の見積もりと差が大きいと、不信感につながります。
2. 「〜」の意味を書かない。何が含まれるかが分からず、後から揉める原因になります。
3. 古い金額を放置する。改定したのにページが古いと、お客様に迷惑がかかります。
4. 他社の料金表をそのまま真似る。内容も条件も違うため、自社の実情と合わなくなります。
5. 比較表で他社を悪く書く。信頼を落とす書き方なので、自社の強みの説明に留めます。

AIを使うなら：下書きまではAIに任せ、金額は人が決めます

料金の説明文は、AIに下書きを作らせると早く進みます。ただし、金額と条件を決めるのは、必ず人の仕事です。

AIが作った文章には、実際にはない条件が混ざることがあります。公開前に、数字と条件が自社の事実と合っているかを、人の目で確かめてください。

取引先の名前や、個人が特定できる情報は、AIに入力しないでください。見積書は、必要な部分だけを抜き出して使います。

担当者に渡すチェックリスト

社長が出し方を決めたら、次のリストを担当者に渡してください。順番に進めれば、迷わず形にできます。

準備（社内で1〜2週間ほど）

• 直近の見積書を10件ほど集め、取引先名と個人情報を隠した一覧を作る。
• 見積もりの最小額と最大額を、案件の種類ごとに書き出す。
• 金額が変わる理由を、多い順に三つ書き出す。
• 社長に、A・B・Cのどれにするか確認する。

ページ作成

• 「〇万円〜」の下限と、含む範囲を一行にまとめる。
• 金額が変わる理由を、三つ以内で書く。
• 事例を載せる場合は、お客様の許可を得て、内容と金額をセットにする。
• 見積もりの流れと、返答までの日数を書く。
• 金額の近くに、無料相談へのボタンを置く。

公開前

• 社長と一緒に、数字と条件を読み合わせる。
• 金額が古くなっていないか、改定した日付を入れる。
• 規制のある業種では、広告の決まりに反する表現がないか確認する。
• スマホで見たときに、表が読みやすいか確かめる。

公開後（3か月ごと）

• 問い合わせの数と、内容の変化を記録する（予算が合わない相談が減ったかなど）。
• 電話や面談で出た、料金についての質問をページに反映する。
• 価格を改定したら、同じ日にページも直す。

作業を外部に頼む場合は、Web制作の外注・依頼・代行ガイドで、依頼先に伝える内容の整理ができます。

社長が決めておくこと：判断シート

最後に、社長がご自身で決めておくとよい項目をまとめます。メモを取りながら、一つずつ答えてみてください。

この表の「値引き」は、とくに決めておくと安心です。目安を載せると、金額を基準に交渉される場面が出てきます。社内の対応方針が決まっていれば、担当者も迷いません。

ホームページの制作会社に任せている場合は、制作会社に料金ページの追加を相談できます。制作会社を変えたいときの進め方も、あわせて確認しておくと判断しやすくなります。

よくある質問

Q. ホームページに料金を載せないと、問い合わせは減りますか。

A. 一概には言えません。内容が毎回大きく変わる仕事では、載せなくても問い合わせが来る会社はあります。ただし、情報が少ないと、比べて選ぶお客様が離れやすくなります。載せない場合は、見積もりの流れや金額が決まる要素を代わりに載せてください。

Q. 料金を載せると、値引きを求められませんか。

A. 求められることはあります。そのため、目安に「含まれる範囲」を書き、値引きではなく範囲の調整で応じる方針を決めておくと、対応しやすくなります。

Q. 「〇万円〜」と書くだけでも問題ありませんか。

A. 問題はありませんが、「〜」の幅が分からず不安が残ります。何が含まれる金額か、何で変わるかを一言添えてください。

Q. 金額を載せたあとで、料金を改定したらどうすればよいですか。

A. 改定したら同じ日にページも直してください。改定日を入れておくと、お客様にも分かりやすくなります。公開後は3か月ごとに見直すのがおすすめです。

Q. 医療や士業のように、広告に決まりがある業種でも載せてよいですか。

A. 業種によって決まりがあります。所属団体や関係機関の最新の案内を確認した上で、載せる範囲と表現を決めてください。判断が難しい場合は、専門家に相談することをおすすめします。

まとめ：まず「目安」を一つ載せて、反応を見ながら直しましょう

ホームページに料金を載せるかどうかは、全部載せるか載せないかの二択ではありません。多くの会社では、目安だけを載せるのが現実的です。

• 迷ったら、B（目安）から始めます。
• 「〜」には、含む範囲と変わる理由を必ず添えます。
• 載せない場合も、流れ・必要な情報・返答日数を置きます。
• 金額は人が決め、AIは下書きまでに使います。
• 公開後は3か月ごとに、ページと実際の見積もりのズレを直します。

最初から完璧な料金表を作る必要はありません。1ページだけ目安を載せ、数か月の問い合わせの変化を見てから広げるやり方で十分です。

料金ページの作り方や、自社に合う出し方で迷われた場合は、下の無料相談をご利用ください。診断を先に試したい場合は、無料診断もご用意しています。

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